1. Преамбула
Настоящее Пользовательское соглашение платформы Token Plaza определяет условия использования веб-сайта и платформы Token Plaza, а также регулирует отношения между Пользователями Платформы и ОсОО «Токен Плаза». Регистрируясь на Платформе, используя Платформу (включая использование без регистрации), загружая, просматривая либо иным образом используя информацию и функциональные возможности Платформы, Пользователь подтверждает, что он обязан самостоятельно ознакомиться, понять и принять положения настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности, Уведомления о рисках, Правил обмена виртуальных активов и иных документов, размещённых на Платформе. В случае несогласия с настоящим Соглашением или любым из указанных документов Пользователь обязан немедленно прекратить использование Платформы и покинуть её. Оставаясь на Платформе и продолжая её использование, Пользователь безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения. Настоящее Соглашение имеет силу публичной оферты в понимании законодательства Кыргызской Республики и является правовым основанием для регулирования отношений между Пользователем и Компанией, а также для разрешения споров в установленном законом порядке. Используя Платформу, включая любую информацию, размещённую на сайте https://tokenplaza.kg, Пользователь подтверждает, что он осведомлён о рисках, связанных с использованием виртуальных активов, и принимает на себя ответственность за использование Платформы, подачу заявок, совершение операций и иные действия, осуществляемые им посредством Платформы и (или) своего аккаунта. Компания не несёт ответственности за неблагоприятные последствия для Пользователя, возникшие в результате его решений, действий или бездействия, рыночных колебаний стоимости виртуальных активов, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Компании, в пределах, допустимых законодательством Кыргызской Республики. Продолжая использовать Платформу, Пользователь подтверждает и гарантирует, что действует законными средствами и в законных целях и самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства, применимого к нему. Пользователь признаёт, что любое использование Платформы означает его согласие с положениями настоящего Соглашения, включая использование Платформы без регистрации. Для более полного понимания характера и уровня рисков, связанных с использованием Платформы и виртуальных активов, Пользователю рекомендуется ознакомиться с Уведомлением о рисках. Порядок обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователей определяется Политикой конфиденциальности Платформы.
2. Термины и определения
Аккаунт — учётная запись Пользователя на Платформе Token Plaza, предназначенная для идентификации Пользователя, подачи Заявок, получения информации о статусе операций и взаимодействия с Компанией.
Виртуальный актив — совокупность данных в электронно-цифровой форме, имеющая
стоимость, являющаяся цифровым выражением ценности и/или средством удостоверения имущественных и/или неимущественных прав, которая создается, хранится и обращается с использованием технологии распределенных реестров или аналогичной технологии и не является денежной единицей (валютой), средством платежа и ценной бумагой в Кыргызской Республике.
Верификация (KYC/KYB) — процедура идентификации и проверки Пользователя (физического или юридического лица), осуществляемая Компанией в целях установления личности Пользователя и соблюдения требований законодательства Кыргызской Республики, включая требования в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов и финансированию террористической деятельности.
Гость — лицо, использующее Платформу без регистрации.
Личный кабинет Пользователя — веб-интерфейс Платформы, предоставляющий Пользователю доступ к информации об аккаунте, Заявках и статусе операций.
Обмен виртуальных активов — услуга Компании по исполнению Заявок Пользователя на покупку, продажу или обмен виртуальных активов.
Компания — ОсОО «Токен Плаза», юридическое лицо, осуществляющее управление и эксплуатацию Платформы.
Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу, обрабатываемая Компанией в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и Политикой конфиденциальности.
Платформа/Token Plaza — совокупность программных и технических средств, размещённых в сети Интернет, используемых Компанией для оказания услуг.
Политика конфиденциальности — документ, размещённый на Платформе, определяющий порядок обработки персональных данных Пользователей.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Платформу и (или) услуги Компании.
Спящий аккаунт — аккаунт Пользователя, не использовавшийся в течение 365 календарных дней.
Услуги — услуги, оказываемые Компанией Пользователям в рамках деятельности по покупке, продаже и обмену виртуальных активов.
Учётные данные — данные, используемые Пользователем для доступа к Платформе и аккаунту.
3. Общие положения
3.1. Настоящее Пользовательское соглашение является электронным договором и публичной офертой между Пользователем и ОсОО «Токен Плаза». В рамках настоящего Соглашения Компания предоставляет Пользователю неисключительное право доступа к Платформе, а также оказывает Услуги в пределах и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, исключительно для законных целей.
3.2. Настоящее Соглашение заменяет собой все ранее действовавшие письменные и устные договорённости между Пользователем и Компанией, касающиеся использования Платформы, в редакции, действующей на момент использования Платформы Пользователем.
3.3. Политика конфиденциальности, Уведомление о рисках, Правила обмена виртуальных активов, Политика ПОД/ФТ, Процедура рассмотрения жалоб, а также иные документы, размещённые на Платформе, являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Использование Платформы означает согласие Пользователя с условиями указанных документов.
3.4. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Платформе. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
3.5. Используя Платформу и Услуги, Пользователь подтверждает, что он не является лицом, в отношении которого применяются международные санкции. Компания вправе ограничивать, приостанавливать или отказывать в предоставлении доступа к Платформе и (или) Услугам на основании требований законодательства Кыргызской Республики, международных обязательств, а также внутренних политик и процедур Компании.
3.6. Компания вправе применять дополнительные меры проверки, ограничения или отказ в предоставлении Услуг Пользователям, связанным с юрисдикциями повышенного риска, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики и внутренними документами Компании.
3.7. Компания вправе ограничивать предоставление Услуг Пользователям из отдельных юрисдикций в соответствии с применимым законодательством и внутренними решениями Компании.
4. Использование объектов экосистемы Платформы
4.1. Все элементы Платформы, включая доменные имена и поддомены, мобильные и веб-приложения, документацию, товарные знаки, программное обеспечение, графические элементы, пользовательские интерфейсы, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Компании либо используются ею на законных основаниях и защищены в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и нормами международного права.
4.2. Пользователю запрещается без предварительного письменного согласия Компании копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, использовать в составе собственных товарных знаков, фирменных наименований, доменных имён, а также иным образом использовать любые объекты Платформы в своих интересах или в интересах третьих лиц, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
4.3. Пользователь обязуется использовать Платформу исключительно в рамках настоящего Пользовательского соглашения, а также в пределах деятельности, разрешённой применимым законодательством Кыргызской Республики, и не вводить в заблуждение третьих лиц относительно характера своих отношений с Платформой и Компанией.
4.4. Пользователь признаёт и подтверждает, что в зависимости от гражданства, налогового резидентства, места проживания или местонахождения Пользователя Компания вправе ограничивать перечень Услуг, доступных Пользователю. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства, применимого на территории его пребывания либо на территории, с которой он осуществляет доступ к Платформе и использует Услуги.
4.5. Пользователю запрещается использовать любые аппаратные или программные средства, направленные на обход ограничений или структуры навигации Платформы, осуществлять несанкционированный доступ к Платформе, исследовать уязвимости Платформы (включая проведение тестов на проникновение без согласия Компании), распространять информацию об инструментах аутентификации, собирать данные о других Пользователях без законных оснований, а также совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Платформы или связанные с ней системы и сети, включая атаки типа DDoS.
5. Третьи стороны
5.1. Компания вправе привлекать третьих лиц для исполнения условий настоящего Соглашения, включая, но не ограничиваясь, оказанием технических услуг, услуг по идентификации и проверке Пользователей, обработке и хранению персональных данных, а также обеспечению соблюдения требований законодательства Кыргызской Республики.
5.2. Пользователь признаёт и соглашается с тем, что Компания не несёт ответственности за доступность, комиссии, условия и качество услуг, предоставляемых третьими лицами на условиях «как есть», включая, но не ограничиваясь, платёжными системами, провайдерами инфраструктуры распределённых реестров, блокчейн-сетями и эмитентами виртуальных активов.
5.3. В случае предоставления Пользователю доступа к Платформе через программные интерфейсы (API) Пользователь принимает на себя все риски, связанные с таким доступом, и подтверждает, что Компания не несёт ответственности за действия или бездействие лиц и организаций, получивших доступ к Платформе через API по инициативе или с согласия Пользователя.
6. Регистрация и верификация
6.1. Использование Услуг Платформы, за исключением отдельных информационных сервисов, требует регистрации Пользователя на Платформе.
6.2. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что он является дееспособным, достиг возраста 18 лет, осведомлён о рисках, связанных с использованием виртуальных активов, и обязуется не использовать Платформу и Услуги в незаконных целях, а также в целях, противоречащих законодательству Кыргызской Республики.
6.3. Платформа присваивает каждому зарегистрированному Пользователю уникальный идентификатор (UID), который используется Компанией для учёта, администрирования аккаунта Пользователя и взаимодействия с ним в рамках оказания Услуг.
6.4. Для регистрации на Платформе Пользователь предоставляет адрес электронной почты, номер телефона и создаёт пароль доступа к аккаунту. После завершения регистрации Пользователь получает доступ к функционалу Платформы в объёме, предусмотренном настоящим Соглашением.
6.5. Для прохождения верификации Пользователь подтверждает контактные данные, а также свою личность в порядке, установленном Компанией.
6.6. Пользователь — юридическое лицо обязуется предоставить документы и сведения, необходимые для его идентификации, установления структуры владения и бенефициарных владельцев, а также для проведения проверки в рамках процедур KYC/KYB в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и внутренними документами Компании.
6.7. В рамках процедуры верификации Компания вправе запрашивать у Пользователя персональные данные, документы и иную информацию, необходимую для идентификации Пользователя и оценки допустимости оказания Услуг. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями законодательства Кыргызской Республики.
6.8. Компания вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию и документы, а также приостанавливать доступ к аккаунту или отдельным Услугам до завершения проверки, если это необходимо для соблюдения требований законодательства или внутренних процедур Компании.
6.9. В случае изменения персональных данных Пользователь обязан уведомить Компанию через предусмотренные Платформой каналы связи. Такие изменения могут повлечь необходимость повторного прохождения верификации.
6.10. Пользователь вправе повторно зарегистрироваться на Платформе после удаления аккаунта в порядке, установленном Компанией.
6.11. Компания вправе предусмотреть упрощённую процедуру восстановления доступа к неактивному аккаунту при соблюдении требований идентификации Пользователя.
7. Территориальные ограничения и юрисдикции повышенного риска
7.1. Общие положения
7.1.1. Компания оказывает Услуги с применением риск-ориентированного подхода и не осуществляет обслуживание Пользователей, если такое обслуживание противоречит требованиям законодательства Кыргызской Республики, международным обязательствам Кыргызской Республики, санкционным режимам, а также внутренним политикам и процедурам Компании.
7.1.2. Компания вправе отказать в регистрации, приостановить оказание Услуг, ограничить функциональность Платформы либо прекратить договорные отношения с Пользователем в случае выявления его гражданства, резидентства, места регистрации, фактического местонахождения либо иной устойчивой связи с запрещёнными юрисдикциями или юрисдикциями повышенного риска.
7.2. Запрещённые юрисдикции
7.2.1. Компания не оказывает Услуги и не обслуживает Пользователей, которые являются гражданами, резидентами либо иным образом связаны со следующими государствами и территориями: Афганистан, Ангилья, Бермуды, Британская территория в Индийском океане, Фолклендские острова, Камерун, Кения, Куба, Монтсеррат, Мозамбик, Нигерия, Питкэрн, Острова Святой Елены, Вознесения и Тристан-да-Кунья, Южная Африка, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Танзания, Острова Тёркс и Кайкос, Вьетнам, Британские Виргинские острова, Косово, Зимбабве, Иран, Ирак, Йемен, Республика Конго, Демократическая Республика Конго, Корейская Народно-Демократическая Республика, Ливия, Намибия, Пакистан, Сомали, Судан, Сирия, Уганда, Центральноафриканская Республика, Эритрея, Эфиопия, Южный Судан.
7.2.2. Связь Пользователя с запрещённой юрисдикцией является безусловным основанием для отказа в установлении деловых отношений и прекращения обслуживания.
7.3. Юрисдикции повышенного риска
7.3.1. В отношении Пользователей, связанных с юрисдикциями повышенного риска, Компания применяет усиленные меры надлежащей проверки, а в случаях, предусмотренных законодательством, вправе отказать в установлении или продолжении деловых отношений.
7.3.2. К юрисдикциям повышенного риска относятся государства и территории, включая, но не ограничиваясь: Алжир, Антигуа и Барбуда, Аруба, Белиз, Венесуэла, Габон, Гренада, Андорра, Монако, Лаос, Ливан, Макао (КНР), Мальдивы, Боливия, Самоа, Ниуэ, Каймановы острова, Острова Кука, Лабуан (Малайзия), Тёркс и Кайкос, Ангола, Болгария, Вануату, Гаити, Гвинея-Бисау, Кот-д’Ивуар, Маврикий, Мали, Маршалловы острова, Науру, Панама, Сейшельские острова, Мьянма, Чад, Экваториальная Гвинея, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Люсия, Вьетнам, Непал, Сомали, Сент-Китс и Невис.
7.4. Ответственность Пользователя
7.4.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований законодательства юрисдикции своего гражданства, резидентства, места регистрации и фактического местонахождения.
7.4.2. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что его использование Услуг не нарушает применимое к нему законодательство и не связано с запрещёнными либо высокорискованными юрисдикциями.
8. Услуги
8.1. Порядок доступа и использования Платформы
8.1.1. Компания предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное и непередаваемое право доступа к Платформе и её функционалу при условии соблюдения Пользователем настоящего Соглашения, иных документов Платформы и требований законодательства Кыргызской Республики. Указанное право доступа не подлежит передаче третьим лицам и может быть ограничено, приостановлено либо прекращено Компанией в любое время, в том числе в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
8.1.2. Пользователь вправе использовать Платформу исключительно для собственных нужд и в собственных интересах, через веб-интерфейс и (или) иные интерфейсы доступа, предоставляемые Компанией. Пользователю запрещается использовать Платформу в коммерческих целях, оказывать услуги третьим лицам, действовать от имени третьих лиц либо предоставлять доступ к Платформе третьим лицам, если иное прямо не согласовано с Компанией в письменной форме.
8.1.3. Любая обратная связь, предложения, идеи, комментарии и иные материалы, предоставленные Пользователем в связи с использованием Платформы, могут быть использованы Компанией без ограничений, без выплаты вознаграждения Пользователю и без обязанности указывать Пользователя в качестве источника. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование информации, полученной в ходе использования Платформы, в любых коммерческих целях, включая размещение материалов на сторонних ресурсах, допускается только с предварительного письменного согласия Компании.
8.2. Ответственность Компании за предоставляемые Услуги
8.2.1. Все Услуги Платформы предоставляются на условиях «как есть» и «как доступно». Компания не гарантирует бесперебойную, своевременную и безошибочную работу Платформы и отдельных её функций.
8.2.2. За исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, Компания не несёт ответственности перед Пользователем за любые убытки, упущенную выгоду, материальный и (или) репутационный ущерб, а также любые косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникшие в результате использования Платформы и (или) Услуг.
8.2.3. Компания не несёт ответственности за неуведомление Пользователя о событиях, обстоятельствах или рисках, которые могли привести к убыткам, упущенной выгоде, материальному и (или) репутационному ущербу либо иным неблагоприятным последствиям для Пользователя при использовании Платформы.
8.2.4. Сбор, хранение, обработка и передача персональных данных Пользователей осуществляются Компанией в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы и требованиями законодательства Кыргызской Республики. Передача персональных данных третьим лицам допускается исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики и (или) необходимыми для исполнения настоящего Соглашения.
8.3. Использование виртуальных активов при исполнении операций
8.3.1. Компания, в рамках исполнения заявок Пользователей, осуществляет временное получение, удержание, передачу и (или) иное техническое участие в обращении виртуальных активов Пользователя исключительно в целях исполнения операций по покупке, продаже, обмену и (или) переводу виртуальных активов. Такое временное получение, удержание, управление или контроль виртуальных активов Пользователя не является самостоятельной услугой хранения, управления или контроля виртуальных активов и не предоставляется Компанией как отдельный вид Услуг, а осуществляется исключительно в объёме и на срок, объективно необходимый для исполнения соответствующей операции по поручению Пользователя.
8.3.2. Компания не предоставляет Пользователям услуги долгосрочного или ответственного хранения виртуальных активов, не осуществляет управление виртуальными активами по собственному усмотрению и не осуществляет контроль над виртуальными активами Пользователя вне рамок конкретной операции, инициированной Пользователем. Перемещение виртуальных активов осуществляется Компанией исключительно на основании распоряжения Пользователя и в его интересах, в соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики и условиями настоящего Соглашения.
8.4. Использование сторонней инфраструктуры и сервисов
8.4.1 Для обеспечения функционирования Платформы и оказания Услуг Компания вправе использовать сторонние сервисы и инфраструктуру, включая платёжные сервисы, блокчейн-инфраструктуру и иные технические решения, предоставляемые третьими лицами. Такие сервисы предоставляются третьими лицами на условиях «как есть», и Компания не несёт ответственности за их доступность, условия, комиссии и качество работы, если иное прямо не предусмотрено законодательством Кыргызской Республики.
8.4.2. Пользователь признаёт необратимость операций в распределённых реестрах (блокчейн-сетях) и понимает, что в общем случае совершённые операции не могут быть отменены или изменены.
8.4.3. Компания вправе приостанавливать оказание Услуг, ограничивать функциональность Платформы и (или) отказывать в исполнении заявок Пользователя при выявлении рисков, включая риски нарушения законодательства Кыргызской Республики, риски финансовой безопасности, а также иные риски, предусмотренные внутренними документами Компании. В случаях, предусмотренных законодательством, Компания вправе передавать соответствующую информацию уполномоченным государственным органам Кыргызской Республики.
8.4.4. Компания вправе ограничивать использование отдельных сервисов Платформы для Пользователей из определённых юрисдикций в соответствии с требованиями применимого законодательства и (или) правилами соответствующих сторонних провайдеров.
8.5. Партнёрские и реферальные программы
8.5.1. Пользователь вправе обратиться в Компанию с запросом об участии в партнёрской и (или) реферальной программе Платформы. Условия такого участия определяются отдельным соглашением между Компанией и Пользователем.
8.5.2. Условия партнёрских и (или) реферальных программ могут предусматривать предоставление Пользователю реферальных ссылок, промокодов, маркетинговых материалов, тестового доступа к отдельным функциям Платформы и иной информационной поддержки. Выплата вознаграждения Пользователю осуществляется исключительно на условиях и в порядке, предусмотренных соответствующим соглашением между Компанией и Пользователем.
9. Обязанности Пользователя
9.1. Требования к соблюдению законодательства Кыргызской Республики
9.1.1. Пользователи Платформы обязуются соблюдать требования настоящего Соглашения, иных документов Платформы, а также требования законодательства Кыргызской Республики.
9.1.2. Все действия Пользователя, связанные с использованием Платформы, должны соответствовать положениям настоящего Соглашения, иным документам Платформы и применимым требованиям законодательства Кыргызской Республики.
9.1.3. Использование Платформы Пользователем не должно противоречить законодательству Кыргызской Республики, нарушать права и законные интересы третьих лиц, а также создавать препятствия или негативно влиять на использование Платформы другими Пользователями.
9.1.4. Пользователю запрещается выдавать себя за другое лицо, использовать Аккаунт другого лица, обходить процедуры идентификации, скрывать либо искажать сведения о своей личности, а также искажать информацию об отправителе транзакций или сообщений.
9.2. Законность происхождения виртуальных активов
9.2.1 Пользователь подтверждает и гарантирует, что все операции, совершаемые им на Платформе, осуществляются исключительно с виртуальными активами, принадлежащими Пользователю на законных основаниях.
9.3. Безопасность Учётных данных
9.3.1. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность Учётных данных, используемых для доступа к Платформе, и за предотвращение несанкционированного доступа третьих лиц, включая случаи компрометации Учётных данных вследствие использования вредоносного программного обеспечения, перехвата данных в сетях связи, визуального или иного несанкционированного получения информации, а также действий социальной инженерии.
9.3.2. Пользователь обязуется:
— использовать уникальный и надёжный пароль для доступа к Аккаунту и принимать разумные меры для предотвращения доступа третьих лиц к своему Аккаунту.
— обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и не раскрывать их третьим лицам, включая сотрудников Компании и службу поддержки;
— принимать все разумные меры для предотвращения несанкционированного доступа к своему аккаунту;
— незамедлительно уведомлять Компанию через интерфейс службы поддержки о любом подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту;
— соблюдать рекомендации Компании, касающиеся безопасности аккаунта;
— завершать сессию работы с Платформой после окончания использования и предотвращать возможность несанкционированного доступа к аккаунту.
9.4. Пользователь обязуется использовать Платформу и свой аккаунт исключительно лично и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам. Пользователь признаёт и подтверждает, что в случае выявления фактов использования аккаунта Пользователя третьими лицами Компания вправе приостановить или ограничить доступ к аккаунту Пользователя в целях предотвращения противоправных действий и нарушений настоящего Соглашения.
9.5. Достоверность предоставляемой информации
Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность и полноту информации и документов, предоставляемых Компании при регистрации, верификации, использовании Платформы, а также при обращении в службу поддержки.
10. Гарантии и заверения Пользователя
10.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что операции, нарушающие требования законодательства Кыргызской Республики, включая законодательство о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию террористической деятельности, а также операции, которые по результатам внутреннего контроля будут признаны подозрительными, могут быть приостановлены, отклонены или заблокированы Компанией.
10.2. Пользователь подтверждает, что Уведомление о рисках, размещённое на Платформе, является достаточным для информирования Пользователя о возможных рисках, связанных с использованием виртуальных активов, а также о потенциальных финансовых потерях, которые могут возникнуть в результате использования Платформы.
10.3. Пользователь гарантирует, что:
- он достиг возраста 18 (восемнадцати) лет;
- обладает полной дееспособностью;
- имеет право использовать услуги, связанные с виртуальными активами, в соответствии с законодательством юрисдикции, с территории которой он осуществляет доступ к Платформе.
10.4. Пользователь подтверждает, что использует Платформу исключительно от своего имени и в собственных интересах, не действует в интересах третьих лиц без надлежащих полномочий и не осуществляет деятельность, требующую специального разрешения или лицензии, если таковая отсутствует.
11. Объявления и уведомления
11.1. Компания размещает объявления, уведомления и сообщения, относящиеся к функционированию Платформы, изменениям условий оказания Услуг и настоящего Соглашения, путём публикации соответствующей информации на Платформе.
11.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что он обязан самостоятельно отслеживать такие объявления и уведомления, размещаемые на Платформе, и несёт риск последствий, связанных с неознакомлением с ними.
12. Комиссии и вознаграждение Компании
12.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что за оказание услуг, связанных с покупкой, продажей и (или) обменом виртуальных активов, Компания взимает вознаграждение (комиссию).
12.2. Базовый размер комиссии Компании за совершение операций с виртуальными активами составляет до 1,5 % (одной целой пяти десятых процента) от суммы соответствующей операции, если иной размер комиссии не указан Компанией через интерфейс Платформы.
12.3. Компания вправе по своему усмотрению:
- снижать размер комиссии для отдельных Пользователей;
- устанавливать индивидуальные комиссии, но не выше размера определённого в п.12.2. данного Соглашения;
- применять специальные условия, акции и иные поощрительные механизмы.
12.4. Информация о размере комиссии, применяемой к конкретной операции, доводится до Пользователя через интерфейс Платформы до подтверждения соответствующей операции.
12.5. Компания вправе изменять базовый размер комиссии путём публикации новой редакции настоящего Пользовательского соглашения на Платформе. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с такими изменениями.
12.6. Комиссии третьих лиц, включая комиссии банков, платёжных систем, блокчейн-сетей и иных инфраструктурных провайдеров, не входят в комиссию Компании и оплачиваются Пользователем самостоятельно в части расходов, связанных с перечислением Пользователем денежных средств на счёт Компании и (или) переводом виртуальных активов Пользователем на адреса (кошельки) Компании, включая комиссии банка Пользователя, платёжного провайдера и (или) блокчейн-сети.
13. Приостановление и прекращение оказания Услуг
13.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Компания вправе приостанавливать оказание Услуг по техническим причинам, включая проведение плановых и внеплановых работ по обслуживанию Платформы. При принятии решений о приостановлении оказания Услуг Компания руководствуется интересами безопасности Пользователей, Платформы и сохранности виртуальных активов.
13.2. Компания вправе приостановить оказание Услуг полностью или частично, включая ограничение доступа Пользователя к Аккаунту, блокировку операций и (или) отказ в их исполнении, без предварительного уведомления, в случае выявления нарушений Пользователем условий настоящего Соглашения, иных документов Платформы или требований законодательства Кыргызской Республики.
13.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Компания вправе передавать информацию о действиях Пользователя правоохранительным, надзорным и иным уполномоченным государственным органам Кыргызской Республики в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством.
13.4. В случае получения Компанией надлежащим образом оформленного запроса от правоохранительных или надзорных органов Кыргызской Республики в отношении конкретного Пользователя, операции или Аккаунта, Компания вправе приостановить оказание Услуг и ограничить доступ Пользователя к Аккаунту на срок, указанный в таком запросе либо необходимый для его исполнения.
13.5. В случае выявления аномальной, нетипичной или подозрительной активности Пользователя Компания вправе приостановить оказание Услуг и запросить у Пользователя разъяснения и (или) дополнительные сведения, включая информацию о характере экономической деятельности, происхождении средств и иные сведения, предусмотренные требованиями законодательства Кыргызской Республики, международных стандартов и внутренними процедурами Компании.
13.6. В случае выявления незаконных или подозрительных действий Пользователя Компания вправе в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг Пользователю и заморозить Аккаунт Пользователя на срок, необходимый для проведения внутреннего и (или) внешнего расследования.
13.7. В случае выявления деятельности Пользователя, наносящей ущерб Платформе, Компании или другим Пользователям, Компания вправе прекратить оказание Услуг Пользователю, ограничить доступ к Аккаунту и предпринять меры по взысканию причинённого ущерба в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики.
13.8. Пользователь понимает и соглашается с тем, что в период приостановления оказания Услуг Компания вправе ограничить или приостановить вывод виртуальных активов с Аккаунта Пользователя до завершения проверок, расследований или исполнения обязательств Пользователя.
13.9. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Компании с запросом о добровольной приостановке или удалении собственного Аккаунта. В этом случае Пользователю предоставляется разумный срок для завершения операций и вывода виртуальных активов, после чего Аккаунт подлежит блокировке и последующему удалению в порядке, установленном внутренними правилами Компании.
13.10. В случае отсутствия активности Пользователя на Платформе в течение 365 (трёхсот шестидесяти пяти) календарных дней Компания вправе признать Аккаунт Пользователя неактивным и применить меры, предусмотренные внутренними процедурами Компании, включая ограничение доступа и последующее удаление Аккаунта.
13.11. Компания не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за приостановление или прекращение оказания Услуг в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Кыргызской Республики.
14. Классификация информации, размещённой на Платформе
14.1. Никакая информация, материалы, сообщения, уведомления или иные сведения, размещённые на Платформе Компанией или Пользователями Платформы, не являются и не должны расцениваться как индивидуальная финансовая, инвестиционная, налоговая или иная рекомендация, а также как гарантия получения прибыли или отсутствия убытков.
14.2. Пользователь самостоятельно принимает решения о совершении операций с виртуальными активами и несёт все риски, связанные с такими решениями и их последствиями.
15. Конфиденциальность и обработка персональных данных
15.1. Порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных Пользователей определяется Политикой конфиденциальности Платформы, размещённой на Платформе и являющейся неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения.
16. Разрешение споров и применимое право
16.1. Пользователь вправе направлять обращения, вопросы и претензии Компании через службу поддержки Платформы по адресу электронной почты: support@tokenplaza.kg, а также использовать иные способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.
16.2. Настоящее Пользовательское соглашение, а также все отношения между Компанией и Пользователем, возникающие в связи с использованием Платформы и оказанием Услуг, регулируются законодательством Кыргызской Республики.
16.3. Компания и Пользователь обязуются прилагать разумные усилия для досудебного урегулирования споров. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
17. Заключительные положения
17.1. Недействительность отдельных положений
В случае если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, это не влияет на действительность и применимость остальных положений Соглашения, которые продолжают действовать в полном объёме.
17.2. Отсутствие отказа от прав
Неосуществление или задержка в осуществлении Оператором Платформы любого права, предусмотренного настоящим Соглашением или законодательством Кыргызской Республики, не рассматривается как отказ от такого права и не препятствует его последующему осуществлению.
17.3. Язык Соглашения
Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае подготовки переводов настоящего Соглашения на другие языки, версия на русском языке имеет преимущественную юридическую силу при толковании и применении.
17.4. Электронная форма и юридическая сила
Настоящее Соглашение заключается в электронной форме путём акцепта Пользователем его условий посредством использования Платформы. Электронная форма Соглашения признаётся равнозначной письменной форме в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
Дата публикации: 22.09.2025г.
Редакция от: 25.12.2025г.
