1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила обмена виртуальных активов (далее — Правила) определяют порядок, условия и особенности оказания услуг по покупке, продаже и обмену виртуальных активов, предоставляемых ОсОО «Токен Плаза» (далее — Компания) через официальный веб-сайт https://tokenplaza.kg (далее — Сайт).
1.2. Правила разработаны в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, включая Закон Кыргызской Республики «О виртуальных активах», нормативные правовые акты Кабинета Министров Кыргызской Республики и требования, предъявляемые к деятельности операторов обмена виртуальных активов.
1.3. Настоящие Правила являются публичным документом и обязательны для всех пользователей услуг Компании.
1.4. Использование Сайта, подача Заявки и (или) совершение операций с виртуальными активами означает полное и безоговорочное согласие пользователя с настоящими Правилами, условиями договора и иными документами, размещенными на Сайте.
2. Термины и определения
В настоящих Правилах используются следующие основные термины:
- Виртуальный актив — цифровое выражение стоимости, не являющееся законным средством платежа в Кыргызской Республике, используемое в качестве объекта гражданских прав.
- Компания — ОсОО «Токен Плаза», осуществляющее деятельность в качестве оператора обмена виртуальных активов.
- Пользователь (Клиент) — физическое или юридическое лицо, использующее услуги Компании.
- Заявка — волеизъявление Клиента на совершение операции покупки, продажи или обмена виртуальных активов, оформленное в порядке, предусмотренном Компанией.
- Операция — действие по покупке, продаже или обмену виртуальных активов, осуществляемое Компанией на основании Заявки Клиента.
- Контрагент — третье лицо, привлекаемое Компанией для исполнения операций, если это предусмотрено условиями сделки.
3. Статус и роль Компании
3.1. Компания оказывает услуги по обмену виртуальных активов не являясь банком, платежной организацией или эмитентом виртуальных активов.
3.2. Компания действует в рамках поданных Клиентом Заявок, самостоятельно определяя способы исполнения операций, включая выбор контрагентов, если иное не предусмотрено договором или законодательством.
3.3. Компания не гарантирует сохранность стоимости виртуальных активов и не несет ответственности за рыночные колебания их цены.
4. Условия допуска к операциям
4.1. К совершению операций допускаются только Клиенты, прошедшие процедуры идентификации и верификации в соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики.
4.2. Компания вправе отказать в приеме Заявки или приостановить оказание услуг в случаях:
- непредоставления или предоставления недостоверных сведений;
- выявления повышенного или недопустимого уровня риска;
- наличия признаков противоправной деятельности;
- требований законодательства или уполномоченных государственных органов.
4.3. Клиент подтверждает, что обладает достаточными знаниями и осознает риски, связанные с операциями с виртуальными активами.
5. Порядок подачи и исполнения Заявок
5.1. Операции осуществляются исключительно на основании Заявки Клиента.
5.2. Заявка может быть подана:
- через функционал Сайта;
- иными способами, предусмотренными Компанией.
5.3. Существенные условия Заявки включают:
- вид операции (покупка, продажа, обмен);
- наименование и количество виртуального актива;
- курс и сумму операции;
- иные условия, определяемые Компанией.
5.4. Заявка считается принятой к исполнению после ее подтверждения Компанией.
6. Курсы, расчеты и комиссии
6.1. Курс виртуальных активов определяется Компанией исходя из рыночной конъюнктуры и условий исполнения конкретной Заявки.
6.2. Вознаграждение Компании, комиссии и иные расходы доводятся до сведения Клиента до начала исполнения Заявки.
6.3. Все расчеты осуществляются в порядке и на условиях, указанных в Заявке и договоре.
7. Особенности исполнения операций
7.1. Исполнение операций может осуществляться:
- с привлечением контрагентов;
- путем последовательных сделок;
- с использованием технологических решений Компании.
7.2. Операция считается завершенной с момента исполнения Компанией своих обязательств в соответствии с условиями Заявки.
7.3. После завершения операции отмена, возврат или изменение условий операции не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
8. Ограничения и приостановка операций
8.1. Компания вправе приостановить или отказать в исполнении Заявки в случае:
- выявления несоответствия операции требованиям законодательства;
- технических сбоев;
- запросов уполномоченных органов;
- необходимости проведения дополнительной проверки.
8.2. Приостановка операции не является нарушением обязательств Компании.
9. Риски и ответственность
9.1. Клиент осознает и принимает риски, связанные с:
- высокой волатильностью виртуальных активов;
- техническими сбоями;
- невозможностью отмены транзакций;
- действиями третьих лиц.
9.2. Компания не несет ответственности за убытки Клиента, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Компании.
10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
10.2. Компания обеспечивает конфиденциальность информации Клиента в пределах, установленных законодательством Кыргызской Республики.
11. Рассмотрение жалоб
11.1. Жалобы и обращения Клиентов рассматриваются в порядке, установленном документом
«Порядок рассмотрения жалоб (Complaint Resolution)», размещенным на Сайте.
12. Заключительные положения
12.1. Компания вправе вносить изменения в настоящие Правила.
12.2. Актуальная редакция Правил публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации.
12.3. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются условия договора и нормы законодательства Кыргызской Республики.
Дата публикации 22.09.2025г.
