1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила совершения операций с виртуальными активами (далее — Правила) определяют порядок, условия и особенности оказания услуг по покупке, продаже и обмену виртуальных активов, предоставляемых ОсОО «Токен Плаза» (далее — Компания) через официальный веб-сайт https://tokenplaza.kg (далее — Сайт).
1.2. Правила разработаны в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, включая Закон Кыргызской Республики «О виртуальных активах», нормативными правовыми актами Кабинета Министров Кыргызской Республики и требованиями, предъявляемыми к деятельности операторов обмена виртуальных активов.
1.3. Настоящие Правила являются публичными и обязательны для всех пользователей услуг Компании.
1.4. Использование Сайта в целях получения услуг в соответствии с п.п.1.1. Правил, направление Заявки и (или) совершение операций с виртуальными активами означает полное и безоговорочное согласие пользователя с настоящими Правилами, условиями Договора и иными документами и сведениями, размещенными на Сайте и/или регламентирующими оказание услуг ОсОО «Токен Плаза» пользователям.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
• Виртуальный актив — совокупность данных в электронно-цифровой форме, имеющая стоимость, являющаяся цифровым выражением ценности и/или средством удостоверения имущественных и/или неимущественных прав , не являющаяся денежной единицей (валютой), средством платежа и ценной бумагой в Кыргызской Республике.
• Компания — ОсОО «Токен Плаза», осуществляющее деятельность в качестве оператора обмена виртуальных активов на основании лицензии.
• Пользователь (Клиент) — физическое или юридическое лицо, которому Компания оказывает соответствующие услуги .
• Заявка —волеизъявление Клиента на совершение операции по покупке, продаже или обмену виртуальных активов, оформленное в порядке, установленном Компанией для данного вида услуг.
• Операция — действие по покупке, продаже или обмену виртуальных активов, осуществляемое Компанией на основании Заявки Клиента.
• Контрагент — третье лицо, привлекаемое Компанией для исполнения операций (оказания услуг), при необходимости, вытекающей из условий Договора (сделки).
3. СТАТУС И РОЛЬ КОМПАНИИ
3.1. Компания оказывает услуги по покупке, продаже и обмену виртуальных активов не являясь банком, платежной организацией или эмитентом виртуальных активов.
3.2. Компания действует на основании направленных Клиентом Заявок, самостоятельно определяя способы совершения операций, включая выбор контрагентов, если иное не предусмотрено Договором или законодательством.
3.3. Компания не гарантирует сохранность стоимости виртуальных активов и не несет ответственность за рыночные колебания их цены.
4. УСЛОВИЯ ДОПУСКА КЛИЕНТОВ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ) К ОПЕРАЦИЯМ
4.1. К совершению операций допускаются только Клиенты, прошедшие процедуры идентификации и верификации в соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики.
4.2. Компания вправе отказать в приеме Заявки или приостановить оказание услуг в случаях:
• непредоставления или предоставления недостоверных/ложных сведений;
• выявления повышенного или недопустимого уровня риска;
• наличия признаков противоправной деятельности;
• требований законодательства или уполномоченных государственных органов, судебных актов.
4.3. Клиент подтверждает, что обладает достаточными знаниями и осознает риски, сопряженные с операциями с виртуальными активами.
5. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАЯВОК
5.1. Операции совершаются Компанией исключительно на основании Заявки Клиента.
5.2. Заявка может быть направлена:
• через функционал Сайта;
• иными способами, предусмотренными Компанией.
5.3. Существенными условиями Заявки являются:
• вид операции (покупка, продажа, обмен);
• наименование и количество виртуального актива;
• курс и сумма операции;
• иные условия, определяемые Компанией.
5.4. Заявка считается принятой к исполнению после ее подтверждения в порядке, установленном Компанией.
6. КУРСЫ, РАСЧЕТЫ И КОМИССИИ
6.1. Курс при осуществлении операций с виртуальными активами определяется Компанией исходя из рыночной конъюнктуры и условий исполнения конкретной Заявки.
6.2. Вознаграждение Компании, комиссии и иные возможные расходы в рамках исполнения Заявки доводятся до сведения Клиента до начала исполнения.
6.3. Все расчеты осуществляются в порядке и на условиях, указанных в Заявке и Договоре.
7. ОСОБЕННОСТИ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ С ВИРТУАЛЬНЫМИ АКТИВАМИ
7.1. Совершение операций может осуществляться:
• с привлечением контрагентов;
• путем последовательных сделок;
• с использованием технологических решений Компании.
7.2. Операция считается завершенной с момента исполнения Компанией своих обязательств в соответствии с условиями Заявки и Договора.
7.3. После завершения операции отмена, возврат или изменение условий операции не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
8. ОГРАНИЧЕНИЯ И ПРИОСТАНОВКА ОПЕРАЦИЙ
8.1. Компания вправе приостановить или отказать в исполнении Заявки в случае:
• выявления несоответствия операции требованиям законодательства;
• технических сбоев;
• запросов уполномоченных органов
• на основании судебных актов
• необходимости проведения дополнительной проверки, запроса дополнительных документов/сведений.
8.2. Приостановка операции не является нарушением обязательств Компании.
9. РИСКИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Клиент осознает и принимает риски, связанные с:
• высокой волатильностью виртуальных активов;
• техническими сбоями;
• невозможностью отмены транзакций;
• действиями третьих лиц
• действиями государственных органов
• форс-мажором
9.2. Компания не несет ответственности за убытки Клиента, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Компании.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
10.2. Компания обеспечивает конфиденциальность данных Клиента в пределах, установленных законодательством Кыргызской Республики.
11. РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ И ОБРАЩЕНИЙ
11.1. Претензии и обращения Клиентов рассматриваются в порядке, установленном документом
«Порядок рассмотрения претензий (Complaint Resolution)», размещенном на Сайте.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Компания вправе вносить изменения в настоящие Правила.
12.2. Актуальная редакция Правил публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации.
12.3. Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, применяются условия Договора, Заявки и нормы законодательства Кыргызской Республики.
Дата публикации: 22.09.2025г.
Редакция от: 26.01.2026г.
