1. ПРЕАМБУЛА
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) определяет порядок взаимодействия ОсОО «Токен Плаза» (далее- Компания) с Пользователями (Клиентами) платформы Token Plaza (далее – Платформа) , веб-сайта https://tokenplaza.kg (далее – Сайт) а также регулирует взаимоотношения непосредственно между Пользователями в рамках использования Платформы .
Регистрируясь на Платформе, используя Платформу (включая использование без регистрации), загружая, просматривая либо иным образом используя информацию и функциональные возможности Платформы, Пользователь выражает согласие и подтверждает ознакомление, осознание и принятие положений настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности, Уведомления о рисках, Правил совершения операций с виртуальными активами и иных документов, размещённых на Платформе. В случае непринятия условий (полностью или в части) настоящего Соглашения или любого из поименованных документов использование Платформы Пользователем не допускается и должно быть прекращено.
Настоящее Соглашение имеет силу публичной оферты в понимании законодательства Кыргызской Республики.
Используя Платформу, функционал Сайта https://tokenplaza.kg (включая любую размещенную на нем информацию) Пользователь подтверждает осведомленность о рисках, связанных с использованием виртуальных активов, в том числе берет на себя ответственность за использование Платформы, подачу заявок, совершение операций и иные действия, осуществляемые им посредством Платформы и (или) своего аккаунта. Компания не несёт ответственности за неблагоприятные последствия для Пользователя, возникшие в результате его решений, действий или бездействия, рыночных колебаний стоимости виртуальных активов, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Компании, в пределах, допустимых законодательством Кыргызской Республики.
Используя Платформу, Пользователь действует законными средствами и в законных целях, самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства, применимого к нему.
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Аккаунт — учётная запись (совокупность защищенных данных) Пользователя на Платформе Token Plaza, предназначенная для идентификации Пользователя, подачи Заявок, получения информации о статусе операций, взаимодействия с Компанией и осуществления Пользователем иных необходимых действий.
Виртуальный актив — совокупность данных в электронно-цифровой форме, имеющая стоимость, являющаяся цифровым выражением ценности и/или средством удостоверения имущественных и/или неимущественных прав, которая создается, хранится и обращается с использованием технологии распределенных реестров или аналогичной технологии и не является денежной единицей (валютой), средством платежа и ценной бумагой в Кыргызской Республике.
Верификация (KYC/KYB) — процедура идентификации и проверки Пользователя (физического или юридического лица), осуществляемая Компанией в целях установления личности Пользователя и соблюдения требований законодательства Кыргызской Республики, включая требования в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов и финансированию террористической деятельности.
Гость — лицо, использующее Платформу/Сайт без регистрации.
Личный кабинет Пользователя — веб-интерфейс Платформы, предоставляющий Пользователю доступ к информации об аккаунте, Заявках, статусе операций, отражающий иные аспекты персонального взаимодействия Пользователя с Компанией.
Оперирование виртуальными активами — услуга Компании по исполнению Заявок Пользователя на покупку, продажу или обмен виртуальных активов.
Компания — ОсОО «Токен Плаза», юридическое лицо, осуществляющее управление и эксплуатацию Платформы.
Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу, собираемая, хранимая и обрабатываемая Компанией в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и Политикой конфиденциальности.
Платформа/Token Plaza — совокупность программных и технических средств, размещённых в сети Интернет, ассоциируемых с Компанией и используемых ей для оказания услуг Пользователям.
Политика конфиденциальности — документ, размещённый на Платформе, определяющий порядок сбора, хранения и обработки персональных данных Пользователей.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Платформу и (или) услуги Компании.
Спящий аккаунт — аккаунт Пользователя, не использовавшийся в течение 365 календарных дней.
Услуги — услуги, оказываемые Компанией Пользователям в рамках деятельности по покупке, продаже и обмену виртуальных активов.
Учётные данные — персональные данные Пользователя для доступа к Платформе и аккаунту.
Стороны – Компания и Пользователь при их совместном упоминании.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Компания предоставляет Пользователю неисключительное право доступа к Платформе, материалам, документам, текстам, а также к продуктам и оказывает Услуги в на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением в целях, не противоречащих законодательству.
Настоящее Соглашение заменяет собой предыдущие соглашения, договоренности, переговоры (устные и письменные) по вопросам, урегулированным настоящим соглашением в редакции, действующей на момент начала пользования Платформой/Сайтом, оказания Услуг.
3.2. Использование Платформы, Сайта, включая действия в рамках и ознакомление с Политикой конфиденциальности, Уведомлением о рисках, Правилами совершения операций с виртуальными активами, Политикой ПОД/ФТ, Процедурой рассмотрения претензий/обращений, а также иными документами, размещёнными на Платформе/Сайте, означают полное и безоговорочное принятие и согласие Пользователя с ними.
3.3. Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Платформе. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
3.4. Используя Платформу/Сайт, получая Услуги, Пользователь подтверждает, что не является лицом, в отношении которого применяются международные санкции. Компания информирует, что при предоставлении Пользователем соответствующих недостоверных/ложных данных, Компания вправе ограничить, приостановить или отказать в предоставлении доступа к Платформе /Сайту и (или) Услугам на основании требований законодательства Кыргызской Республики, международных обязательств, а также внутренних политик и процедур Компании.
3.5. Компания вправе применять дополнительные меры проверки, ограничения или отказ в предоставлении Услуг Пользователям, связанным с юрисдикциями повышенного риска, в иных случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики и внутренними документами и/или решениями Компании.
3.6. Компания в своей деятельности руководствуется (включая, но не ограничиваясь):
• Законом Кыргызской Республики «О виртуальных активах»;
• Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера»;
• Законом Кыргызской Республики «О противодействии финансированию преступной деятельности и легализации (отмыванию) преступных доходов»;
• Постановлением Кабинета Министров Кыргызской Республики от 16 сентября 2022 года № 514
«О вопросах регулирования отношений, возникающих при обращении виртуальных активов» (включая требования к деятельности операторов обмена виртуальных активов);
• Положением об общих требованиях к программе внутреннего контроля по ПФТД/ЛПД;
• иными нормативных правовых актов Кыргызской Республики;
• внутренними документами/решениями Компании.
4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБЪЕКТОВ ЭКОСИСТЕМЫ ПЛАТФОРМЫ
4.1. Все элементы Платформы/Сайта, включая доменные имена и поддомены, мобильные и веб-приложения, документацию, товарные знаки, программное обеспечение, графические элементы, пользовательские интерфейсы, базы данных, тексты и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Компании либо используются ею на законных основаниях и защищены в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и нормами международного права.
4.2. Пользователю запрещается без предварительного письменного согласия Компании копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать, включать в состав собственных товарных знаков, фирменных наименований, доменных имён, а также иным образом использовать любые элементы, часть элементов Платформы в своих интересах или в интересах третьих лиц, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
4.3. Пользователь обязуется использовать Платформу исключительно в рамках настоящего Пользовательского соглашения, а также в пределах деятельности, разрешённой применимым законодательством Кыргызской Республики, и не вводить в заблуждение третьих лиц относительно характера своих отношений с Платформой и Компанией.
4.4. Пользователь признаёт и подтверждает, что в зависимости от гражданства, налогового резидентства, места проживания или местонахождения Пользователя Компания вправе ограничить перечень Услуг, доступных Пользователю, отказать в Услугах, приостановить их оказание. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства, применимого на территории его постоянного пребывания либо на территории, с которой он осуществляет доступ к Платформе и использует Услуги.
4.5. Пользователю запрещается использовать любые аппаратные или программные средства, направленные на обход ограничений или структуры навигации Платформы, осуществлять несанкционированный доступ к Платформе, исследовать уязвимости Платформы (включая проведение тестов на проникновение без согласия Компании), распространять информацию об инструментах аутентификации, собирать данные о других Пользователях без законных оснований, а также совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Платформы или связанные с ней системы и сети, включая атаки типа DDoS.
5. ТРЕТЬИ СТОРОНЫ
5.1. Компания вправе привлекать третьих лиц для исполнения условий настоящего Соглашения, включая, но не ограничиваясь, оказанием технических услуг, услуг по идентификации , верификации и проверке Пользователей, сбору, обработке и хранению персональных данных, а также обеспечению соблюдения требований законодательства Кыргызской Республики.
5.2. Пользователь выражает согласие с тем, что Компания не несёт ответственности за доступность, любые комиссии, условия и качество услуг, предоставляемых третьими лицами на условиях «как есть», включая, но не ограничиваясь, платёжными системами, провайдерами инфраструктуры распределённых реестров, блокчейн-сетями и эмитентами виртуальных активов.
5.3. В случае предоставления Пользователю доступа к Платформе через программные интерфейсы (API) Пользователь принимает на себя все риски, связанные с таким доступом, и подтверждает, что Компания не несёт ответственности за действия или бездействие лиц и организаций, получивших доступ к Платформе через API по инициативе или с согласия Пользователя.
6. РЕГИСТРАЦИЯ, ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ВЕРИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
6.1. Использование Услуг Платформы, за исключением отдельных информационных сервисов, требует регистрации Пользователя на Платформе.
6.2. Регистрация на Платформе осуществляется при условии , что Пользователь является дееспособным, достиг возраста 18 лет, осведомлён о рисках, связанных с использованием виртуальных активов, и обязуется не использовать Платформу и Услуги в незаконных целях, а также в целях, противоречащих законодательству Кыргызской Республики.
6.3. Платформа присваивает каждому зарегистрированному Пользователю уникальный идентификатор (UID), который используется Компанией для учёта, администрирования аккаунта Пользователя и взаимодействия с ним в рамках оказания Услуг.
6.4. Для регистрации на Платформе Пользователь, руководствуясь документами, размещенными на Платформе/Сайте, предоставляет адрес электронной почты, номер телефона и создаёт пароль доступа к аккаунту. После завершения регистрации Пользователь получает доступ к функционалу Платформы в объёме, предусмотренном настоящим Соглашением.
6.5. Для прохождения верификации Пользователь – физическое лицо подтверждает контактные данные, а также свою личность в порядке, установленном Компанией.
6.6. Пользователь — юридическое лицо обязуется предоставить документы и сведения, необходимые для его идентификации, установления структуры владения и бенефициарных владельцев, а также для проведения проверки в рамках процедур KYC/KYB в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и внутренними документами Компании.
6.7. В рамках процедуры верификации Компания вправе запрашивать у Пользователя персональные данные, документы и иную информацию, необходимую для идентификации Пользователя и оценки допустимости оказания Услуг. Сбор, обработка и хранение таких данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Компании и требованиями законодательства Кыргызской Республики.
6.8. Компания вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию и документы, а также приостанавливать доступ/ограничивать доступ к аккаунту или отдельным Услугам до завершения проверки, если это необходимо для соблюдения требований законодательства или внутренних процедур Компании.
6.9. В случае изменения персональных данных Пользователь обязан своевременно уведомить Компанию через предусмотренные Платформой каналы связи. Такие изменения могут повлечь необходимость повторного прохождения верификации.
6.10. Пользователь вправе повторно зарегистрироваться на Платформе в порядке, установленном Компанией, после удаления аккаунта по причинам, не связанным с нарушением закона.
6.11. Компания вправе предусмотреть упрощённую процедуру восстановления доступа к неактивному аккаунту (в том числе спящему аккаунту) при соблюдении требований, предъявляемых к первичной идентификации, верификации Пользователя.
7. ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И ЮРИСДИКЦИИ ПОВЫШЕННОГО РИСКА
7.1. Общие положения
7.1.1. Компания оказывает Услуги с применением риск-ориентированного подхода и не осуществляет обслуживание Пользователей, если такое обслуживание противоречит требованиям законодательства Кыргызской Республики, международным обязательствам Кыргызской Республики, санкционным режимам, а также внутренним политикам, процедурам и решениям Компании.
7.1.2. Компания вправе отказать в регистрации, приостановить оказание Услуг, ограничить функциональность Платформы либо прекратить договорные отношения с Пользователем в случае выявления его гражданства, резидентства, места регистрации, фактического местонахождения либо иной устойчивой связи с запрещёнными юрисдикциями или юрисдикциями повышенного риска.
7.2. Запрещённые юрисдикции
7.2.1. Компания не оказывает Услуги и не обслуживает Пользователей, которые являются гражданами, резидентами либо иным образом связаны со следующими государствами и территориями: Афганистан, Ангилья, Бермуды, Британская территория в Индийском океане, Фолклендские острова, Камерун, Кения, Куба, Монтсеррат, Мозамбик, Нигерия, Питкэрн, Острова Святой Елены, Вознесения и Тристан-да-Кунья, Южная Африка, Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова, Танзания, Острова Тёркс и Кайкос, Вьетнам, Британские Виргинские острова, Косово, Зимбабве, Иран, Ирак, Йемен, Республика Конго, Демократическая Республика Конго, Корейская Народно-Демократическая Республика, Ливия, Намибия, Пакистан, Сомали, Судан, Сирия, Уганда, Центральноафриканская Республика, Эритрея, Эфиопия, Южный Судан.
7.2.2. Связь Пользователя с запрещённой юрисдикцией является безусловным основанием для отказа в установлении деловых отношений, прекращения обслуживания.
7.3. Юрисдикции повышенного риска
7.3.1. В отношении Пользователей, связанных с юрисдикциями повышенного риска, Компания применяет усиленные меры проверки, а в случаях, предусмотренных законодательством, вправе отказать в установлении или продолжении деловых отношений.
7.3.2. К юрисдикциям повышенного риска относятся государства и территории, включая, но не ограничиваясь: Алжир, Антигуа и Барбуда, Аруба, Белиз, Венесуэла, Габон, Гренада, Андорра, Монако, Лаос, Ливан, Макао (КНР), Мальдивы, Боливия, Самоа, Ниуэ, Каймановы острова, Острова Кука, Лабуан (Малайзия), Тёркс и Кайкос, Ангола, Болгария, Вануату, Гаити, Гвинея-Бисау, Кот-д’Ивуар, Маврикий, Мали, Маршалловы острова, Науру, Панама, Сейшельские острова, Мьянма, Чад, Экваториальная Гвинея, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Люсия, Вьетнам, Непал, Сомали, Сент-Китс и Невис.
7.4. Ответственность Пользователя
7.4.1. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение требований законодательства юрисдикции своего гражданства, резидентства, места регистрации и фактического местонахождения.
7.4.2. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что использование им Услуг Компании не нарушает применимое к нему законодательство и не связано с запрещёнными либо высокорискованными юрисдикциями.
8. УСЛУГИ
8.1. Порядок доступа и использования Платформы
8.1.1. Компания предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное и непередаваемое право доступа к Платформе и её функционалу при условии соблюдения Пользователем настоящего Соглашения, документов Платформы/Сайта, иных документов Компании, регулирующих взаимоотношения Сторон и требований законодательства Кыргызской Республики. Поименованное право доступа не подлежит передаче третьим лицам и может быть ограничено, приостановлено либо прекращено Компанией в любое время, в том числе в случае нарушения Пользователем условий, исходя из смысла и содержания настоящего Соглашения.
8.1.2. Пользователь вправе использовать Платформу исключительно для собственных нужд и в собственных интересах, через веб-интерфейс и (или) иные интерфейсы доступа, предоставляемые Компанией. Пользователю запрещается использовать Платформу и любую связанную с ее использованием информацию в коммерческих целях (включая размещение информации на сторонних ресурсах), оказывать услуги третьим лицам, действовать от имени третьих лиц либо предоставлять доступ к Платформе третьим лицам, если иное прямо не согласовано с Компанией в письменной форме.
8.1.3. Любая обратная связь, предложения, идеи, комментарии и иные материалы, предоставленные Пользователем в связи с использованием Платформы, могут быть использованы Компанией без ограничений, без выплаты вознаграждения Пользователю и без обязанности указывать Пользователя в качестве источника.
8.2. Ответственность Компании за предоставляемые Услуги
8.2.1. Все Услуги Платформы предоставляются на условиях «как есть» и «как доступно». Пользователь уведомлен и выражает согласие с тем, что Компания не гарантирует бесперебойную, своевременную и безошибочную работу Платформы и отдельных её функций.
8.2.2. За исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Кыргызской Республики, Компания не несёт ответственности перед Пользователем за любые убытки, упущенную выгоду, материальный и (или) репутационный ущерб, а также любые косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, возникшие в результате использования Платформы и (или) Услуг.
8.2.3. Компания не несёт ответственности за неуведомление Пользователя о событиях, обстоятельствах или рисках, которые могли привести к убыткам, упущенной выгоде, материальному и (или) репутационному ущербу либо иным неблагоприятным последствиям для Пользователя при использовании Платформы.
8.2.4. Сбор, хранение, обработка и передача персональных данных Пользователей осуществляются Компанией в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы и требованиями законодательства Кыргызской Республики. 8.3. Использование виртуальных активов при осуществлении операций с ними
8.3.1. Компания, в рамках исполнения Ззаявок Пользователей, осуществляет временное получение, удержание, передачу и (или) иное техническое участие в обращении виртуальных активов Пользователя исключительно в целях исполнения операций по покупке, продаже, обмену и (или) переводу виртуальных активов. Такое временное получение, удержание, управление или контроль виртуальных активов Пользователя не является самостоятельной услугой хранения, управления или контроля виртуальных активов и не предоставляется Компанией как отдельный вид Услуг, а осуществляется исключительно в объёме и на срок, объективно необходимый для исполнения соответствующей операции по поручению Пользователя.
8.3.2. Компания не предоставляет Пользователям услуги долгосрочного или ответственного хранения виртуальных активов, не осуществляет управление виртуальными активами по собственному усмотрению и не осуществляет контроль над виртуальными активами Пользователя вне рамок конкретной операции, инициированной Пользователем. Перемещение виртуальных активов осуществляется Компанией исключительно на основании распоряжения Пользователя (Заявки) и в его интересах, в соответствии с требованиями законодательства Кыргызской Республики и условиями настоящего Соглашения и иных документов.
8.4. Использование сторонней инфраструктуры и сервисов
8.4.1 Для обеспечения функционирования Платформы и оказания Услуг Компания вправе использовать сторонние сервисы и инфраструктуру, включая платёжные сервисы, блокчейн-инфраструктуру и иные технические решения, предоставляемые третьими лицами. Такие сервисы предоставляются третьими лицами на условиях «как есть», и Компания не несёт ответственности за их доступность, условия, комиссии и качество работы, если иное прямо не предусмотрено законодательством Кыргызской Республики.
8.4.2. Пользователь признаёт необратимость операций в распределённых реестрах (блокчейн-сетях) и понимает, что в общем случае совершённые операции не могут быть отменены или изменены.
8.4.3. Компания вправе отказать в регистрации Пользователя, приостанавливать оказание Услуг, ограничивать функциональность Платформы и (или) отказывать в исполнении заявок Пользователя при выявлении рисков, включая риски нарушения законодательства Кыргызской Республики, риски финансовой безопасности, а также иные риски, предусмотренные внутренними документами Компании. В случаях, предусмотренных законодательством, Компания вправе передавать соответствующую информацию уполномоченным государственным органам Кыргызской Республики.
8.4.4. Компания вправе ограничивать использование отдельных сервисов Платформы для Пользователей из определённых юрисдикций в соответствии с требованиями применимого законодательства и (или) правилами соответствующих сторонних провайдеров.
8.5. Партнёрские и реферальные программы
8.5.1. Пользователь вправе обратиться в Компанию с запросом об участии в партнёрской и (или) реферальной программе Платформы. Компания имеет право обратиться к Пользователю с целью расширения клиентской базы . Условия такого сотрудничества определяются отдельным соглашением между Компанией и Пользователем.
8.5.2. Условия партнёрских и (или) реферальных программ могут предусматривать предоставление Пользователю реферальных ссылок, промокодов, маркетинговых материалов, тестового доступа к отдельным функциям Платформы и иной стимулирующей поддержки и/или выплату вознаграждения.
9. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
9.1. Требования к соблюдению законодательства Кыргызской Республики
9.1.1. Пользователи Платформы при осуществлении действий с Платформой обязуются соблюдать требования настоящего Соглашения, иных документов Платформы, документов, регламентирующих взаимоотношения Сторон (в том числе договоры), а также требования законодательства Кыргызской Республики.
9.1.2. Использование Платформы Пользователем не должно нарушать права и законные интересы третьих лиц, создавать препятствия или негативно влиять на использование Платформы другими Пользователями.
9.1.3. Пользователь обязан действовать от своего имени, исключая использование аккаунтов третьих лиц. В процессе идентификации Пользователя не допускается каким-либо образом обходить процедуры идентификации, скрывать либо искажать любые сведения а также информацию об отправителе транзакций и/или сообщений, иную информацию.
9.2. Законность происхождения виртуальных активов
9.2.1 Пользователь подтверждает и гарантирует, что все операции, совершаемые им на Платформе, осуществляются исключительно в отношении виртуальных активов, принадлежащих ему на законных основаниях.
9.3. Безопасность Учётных данных
9.3.1. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность Учётных данных, используемых для доступа к Платформе и за предотвращение несанкционированного доступа третьих лиц, включая случаи компрометации Учётных данных вследствие использования вредоносного программного обеспечения, перехвата данных в сетях связи, визуального или иного несанкционированного получения информации, а также действий социальной инженерии.
9.3.2. Пользователь обязан:
— использовать уникальный и надёжный пароль для доступа к Аккаунту и принимать все разумные меры для предотвращения доступа третьих лиц/несанкционированного доступа к своему Аккаунту.
— обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных и не раскрывать их третьим лицам, включая сотрудников Компании и службу поддержки;— незамедлительно уведомлять Компанию , в том числе через интерфейс службы поддержки о любом подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту;
— соблюдать рекомендации Компании, касающиеся безопасности аккаунта;
— завершать сессию работы с Платформой после окончания использования
9.4. В случае выявления фактов использования аккаунта Пользователя третьими лицами, иного несанкционированного доступа к аккаунту Компания вправе приостановить или ограничить доступ к аккаунту Пользователя в целях предотвращения противоправных действий, включая нарушение настоящего Соглашения.
9.5.
Пользователь несёт ответственность за достоверность, актуальность, полноту и точность информации и документов, предоставляемых Компании при регистрации, идентификации, верификации Пользователя, использовании Платформы, а также при обращении в службу поддержки или ином обращении в Компанию.
10. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
10.1. Пользователь осознает, принимает и выражает согласие с тем, что :
— операции, нарушающие требования законодательства Кыргызской Республики, включая законодательство о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию террористической деятельности, а также операции, которые по результатам внутреннего контроля будут признаны подозрительными, могут быть приостановлены, отклонены или заблокированы Компанией.
— Уведомление о рисках, размещённое на Платформе, является достаточным для информирования Пользователя о возможных рисках, связанных с использованием виртуальных активов, а также о потенциальных финансовых потерях, которые могут возникнуть в результате использования Платформы.
10.2. Пользователь – физическое лицо гарантирует, что:
• является лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет;
• обладает полной дееспособностью;
• имеет право использовать услуги, связанные с виртуальными активами, в соответствии с законодательством юрисдикции, с территории которой он осуществляет доступ к Платформе.
10.4. Пользователь подтверждает, что использует Платформу исключительно от своего имени и в собственных интересах, не действует в интересах третьих лиц без надлежащих полномочий и не осуществляет деятельность, требующую специального разрешения или лицензии, если таковая отсутствует.
11. ОБЪЯВЛЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ
11.1. Компания размещает новости, уведомления и сообщения, касающиеся функционирования Платформы, изменений условий оказания Услуг и настоящего Соглашения, путём публикации соответствующей информации на Платформе.
11.2. Пользователь осознает, принимает и выражает согласие с тем, что он обязан самостоятельно отслеживать данную информацию на Платформе, и несёт риск последствий, связанных с не ознакомлением/несвоевременным ознакомлением с ней.
12. КОМИССИИ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ КОМПАНИИ
12.1. За оказание услуг, связанных с покупкой, продажей и (или) обменом виртуальных активов, Компания взимает соответствующее вознаграждение (комиссию), размер и порядок выплаты которой согласовывается Сторонами дополнительно, в том числе в соответствующем Договоре или (при наличии технической возможности) через интерфейс Платформы. .
12.2. Компания вправе:
• снижать размер комиссии для отдельных Пользователей;
• устанавливать индивидуальные комиссии
• применять специальные условия, акции и иные поощрительные механизмы.
12.3. Информация о размере комиссии, применяемой к конкретной операции, доводится Пользователя до подтверждения соответствующей операции.
12.4. Комиссии третьих лиц, включая комиссии банков, платёжных систем, блокчейн-сетей и иных инфраструктурных провайдеров, не входят в комиссию Компании и оплачиваются Пользователем самостоятельно в части расходов, связанных с перечислением Пользователем денежных средств на счёт Компании и (или) переводом виртуальных активов Пользователем на адреса (кошельки) Компании, включая комиссии банка Пользователя, платёжного провайдера и (или) блокчейн-сети.
13. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КОМПАНИЕЙ
13.1. Компания вправе приостанавливать оказание Услуг по техническим причинам, включая проведение плановых и внеплановых работ по обслуживанию Платформы. При принятии соответствующих решений о приостановлении оказания Услуг Компания руководствуется интересами безопасности Пользователей, Платформы и сохранности виртуальных активов.
13.2. Компания вправе приостановить оказание Услуг полностью или частично, включая ограничение доступа Пользователя к Аккаунту, блокировку операций и (или) отказ в их исполнении, без предварительного уведомления, в случае выявления нарушений Пользователем условий настоящего Соглашения, иных документов Платформы , Договора или требований законодательства Кыргызской Республики.
13.3. Компания вправе передавать информацию о действиях Пользователя правоохранительным, надзорным и иным уполномоченным государственным органам Кыргызской Республики в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством.
13.4. В случае получения Компанией надлежащим образом оформленного запроса от правоохранительных или надзорных органов Кыргызской Республики в отношении конкретного Пользователя, операции или Аккаунта, Компания вправе приостановить оказание Услуг и ограничить доступ Пользователя к Аккаунту (включая, но не ограничиваясь) на срок, указанный в таком запросе либо необходимый для его исполнения.
13.5. В случае выявления аномальной, нетипичной или подозрительной активности Пользователя Компания вправе приостановить оказание Услуг и запросить у Пользователя разъяснения и (или) дополнительные сведения/документы, включая информацию о характере экономической деятельности, происхождении средств и иные сведения, предусмотренные требованиями законодательства Кыргызской Республики, международных стандартов и внутренними процедурами Компании.
13.6. В случае выявления незаконных или подозрительных действий Пользователя Компания вправе в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг Пользователю и заморозить Аккаунт Пользователя на срок, необходимый для проведения внутреннего и (или) внешнего расследования.
13.7. В случае выявления деятельности Пользователя, наносящей ущерб Платформе, Компании или другим Пользователям, Компания вправе прекратить оказание Услуг Пользователю, ограничить доступ к Аккаунту и предпринять меры по взысканию причинённого ущерба в порядке, предусмотренном законодательством Кыргызской Республики.
13.8. В период приостановления оказания Услуг Компания вправе ограничить или приостановить вывод виртуальных активов с Аккаунта Пользователя до завершения проверок, расследований или исполнения обязательств Пользователя.
13.9. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки Компании с запросом о добровольной приостановке работы или удалении собственного Аккаунта. В этом случае Пользователю предоставляется разумный срок для завершения операций и вывода виртуальных активов, после чего Аккаунт подлежит блокировке и последующему удалению в порядке, установленном внутренними правилами Компании.
13.10. В случае отсутствия активности Пользователя на Платформе в течение 365 (трёхсот шестидесяти пяти) календарных дней Компания вправе признать Аккаунт Пользователя неактивным (Спящим) и применить меры, предусмотренные внутренними процедурами Компании, включая ограничение доступа и последующее удаление Аккаунта.
13.11. Компания не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за приостановление или прекращение оказания Услуг в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством Кыргызской Республики.
14. КЛАССИФИКАЦИЯ ИНФОРМАЦИИ, РАЗМЕЩЁННОЙ НА ПЛАТФОРМЕ
14.1. Никакая информация, материалы, сообщения, уведомления или иные сведения, размещённые на Платформе Компанией или Пользователями Платформы, не являются и не должны расцениваться как индивидуальная финансовая, инвестиционная, налоговая или иная рекомендация, а также как гарантия получения прибыли или отсутствия убытков.
14.2. Пользователь самостоятельно принимает решения о совершении операций с виртуальными активами и несёт все риски, связанные с такими решениями и их последствиями.
15. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
15.1. Порядок сбора, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных Пользователей определяется Политикой конфиденциальности Платформы, размещённой на Платформе.
16. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
16.1. Пользователь вправе направлять обращения, вопросы и претензии Компании через службу поддержки Платформы по адресу электронной почты: support@tokenplaza.kg, в том числе руководствуясь Процедурой рассмотрения претензий и обращений Пользователей, размещенной на Платформе/Сайте, а также использовать иные способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.
16.2. Настоящее Пользовательское соглашение, а также все отношения между Компанией и Пользователем, возникающие в связи с использованием Платформы и оказанием Услуг, основано и не противоречит законодательству Кыргызской Республики.
16.3. Компания и Пользователь обязуются прилагать разумные усилия для досудебного урегулирования споров. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
17.1. Недействительность отдельных положений
В случае если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, это не влияет на действительность и применимость остальных положений Соглашения, которые продолжают действовать в полном объёме.
17.2. Отсутствие отказа от прав
Неосуществление или задержка в осуществлении Оператором Платформы любого права, предусмотренного настоящим Соглашением или законодательством Кыргызской Республики, не рассматривается как отказ от такого права и не препятствует его последующему осуществлению.
17.3. Язык Соглашения
Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае наличия переводов настоящего Соглашения на других языках, версия на русском языке имеет преимущественную юридическую силу при толковании и применении.
Дата публикации: 22.09.2025г.
Редакция от: 26.01.2026г.
